Illustration

Гарантія

Базовий гарантійний строк — 14 днів з моменту отримання товару, якщо для конкретної моделі виробником або постачальником не встановлено інший строк.

Гарантійний випадок

Якщо протягом гарантійного строку виникла несправність, товар може бути переданий на перевірку для визначення причини несправності та подальшого вирішення питання.

Збережіть документи

Рекомендуємо зберігати підтвердження покупки, комплектацію товару та гарантійну документацію, якщо вона постачається разом з обладнанням.

Як діяти у разі несправності?

1

Повідомте про проблему

У разі виявлення несправності або виробничого дефекту повідомте LUMEN про проблему з товаром.

2

Перевірка товару

За потреби товар може бути направлений на перевірку або експертизу для встановлення причини несправності.

3

Результат розгляду

Після перевірки покупця повідомляють про результат розгляду звернення та подальше вирішення питання відповідно до гарантійних умов товару.

Який строк гарантії?

Гарантійний строк

На окремі категорії товарів діє гарантія відповідно до умов виробника або постачальника. Гарантійний строк може відрізнятися залежно від категорії та конкретного товару.

Важливо знати

Illustration

● Гарантійні умови можуть відрізнятися залежно від виробника та конкретної моделі обладнання.● Перед використовуванням обладнання необхідно дотримуватися вимог виробника щодо підключення, зарядження, експлуатації та зберігання.● Наявність гарантії не обмежує права покупця, передбачені законодавством України.● Повернення та обмін регулюються окремими умовами LUMEN.